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Sandra
Operaciones y Servicio al Cliente
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Inglés.
Experiencia demostrada en GoFreight.
Experiencia demostrada en Zoho CRM.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en Excel.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Operaciones y Servicio al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experiência
Operaciones y Servicio al Cliente
Crear cargas marítimas y aéreas en el sistema operativo de la compañía.. Ingresar y actualizar datos en sistemas internos.. Tramitar Bill of ladings y Master Air Waybills.. Realizar seguimiento constante de contenedores.. Elaborar, controlar y archivar documentos (guías, facturas, comprobantes, etc.).. Actualizar, hacer seguimiento y resolución de incidencias.. Solucionar problemas logísticos o documentales.. Apoyar administrativamente y en tareas de desarrollo del negocio.
Booking Representative
Recibir y procesar los pedidos de los clientes para mover mercancía dentro y fuera de Estados Unidos.. Coordinar con las navieras para asegurar que haya lugar disponible en el buque en las fechas requeridas.. Emitir las reservas y confirmar los detalles del itinerario al cliente.. Gestionar cambios de última hora, cancelaciones o retrasos en las salidas.. Asegurar que la información de la carga (peso, volumen, tipo de mercancía) sea exacta para evitar problemas en aduanas o cargos extra.. Recopilar la información necesaria para la creación del Bill of Lading (B/L).. Validar que las mercancías peligrosas cuenten con la documentación necesaria y cumplan con las regulaciones internacionales.. Monitorear y comunicar los plazos límite para la entrega de documentos y de la carga en la terminal para que no se pierda la salida programada.
Coordinadora de Admisiones Internacionales
Coordinar el proceso integral de admisión de pacientes internacionales, garantizando una atención eficaz y humanizada.. Colaborar con diversas áreas de la clínica para asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención internacional.. Realizar seguimiento a convenios y relaciones con entidades extranjeras aliadas.. Asesorar detalladamente a pacientes internacionales sobre los servicios ofrecidos por la institución.. Ofrecer acompañamiento personalizado desde la llegada del paciente a la ciudad hasta su retorno al país de origen.. Controlar y verificar los pagos realizados por los pacientes internacionales.. Gestionar y hacer seguimiento de procesos de devolución de dinero cuando corresponde.
Secretaria Administrativa Bilingüe
Administrar integral y estratégicamente la agenda directiva, optimizando el tiempo de la Dirección mediante la programación eficaz de reuniones, compromisos, desplazamientos y viajes.. Coordinar la logística integral de eventos corporativos, comités directivos y viajes de trabajo.. Atender discretamente y con alta confidencialidad las gestiones personales y familiares delegadas por la dirección.. Controlar permanentemente los compromisos directivos, vencimientos e iniciativas corporativas, implementando un sistema de alertas tempranas para garantizar el cumplimiento de plazos.. Supervisar el cumplimiento de acuerdos interdepartamentales.. Consolidar informes directivos y seguimiento a indicadores clave de desempeño y planes de trabajo.. Ser el punto de contacto fluido entre la Dirección y diversas áreas operativas, líderes de área y partes interesadas (stakeholders).. Manejar de forma oportuna requerimientos operativos y logísticos para asegurar la continuidad del flujo de trabajo.. Actuar como punto focal de comunicación entre pacientes y áreas de servicio garantizando el cumplimiento de citas.. Estructurar y optimizar los entornos físicos y digitales de trabajo, estandarizando documentación y flujos de trabajo para asegurar el acceso eficiente a la información.. Supervisar la relación con proveedores internacionales, la revisión de documentación operativa y la elaboración de informes ejecutivos para la toma de decisiones.. Coordinar la recopilación, filtrado y síntesis de información de facturación para facilitar decisiones directivas.. Administrar datos sensibles, financieros y estratégicos bajo estrictos estándares de discreción y ética profesional.