Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Omar
Analista de Soporte TI (Nivel 2)
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Mesa de Ayuda L2.
Experiencia demostrada en Diagnóstico.
Experiencia demostrada en Tickets.
Experiencia demostrada en Redes & TCP/IP.
Experiencia demostrada en Linux.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Analista de Soporte TI (Nivel 2) buscando nuevas oportunidades
Experiência
Analista de Soporte TI (Nivel 2)
Resolución autónoma de incidencias técnicas avanzadas (conectividad, redes y equipos) para usuarios internos y remotos.. Diagnóstico exhaustivo y seguimiento del ciclo de vida de cada caso hasta lograr el cierre definitivo y la satisfacción del cliente.. Coordinación directa con equipos multidisciplinarios para escalar problemas complejos, manteniendo una comunicación clara y fluida con usuarios no técnicos.
Consultor de Soporte Técnico & Redes
Instalación, configuración y soporte preventivo/correctivo de infraestructura de redes locales e internet para particulares y pequeñas empresas.. Gestión integral de la relación con el cliente: elaboración de presupuestos, resolución de reclamos y fidelización mediante atención personalizada.
Técnico de Redes y Sistemas / Analista
Técnico de Redes (2015–2018): Soporte técnico multiplataforma, mantenimiento de redes y asistencia técnica remota e in situ.. Analista de Contrataciones (2011–2015): Atención a proveedores, seguimiento documental de procesos públicos y coordinación interdepartamental.
Gestor de Atención y Ventas
Atención remota a clientes por WhatsApp Business: automatización de respuestas, gestión de catálogo y logística de entregas.