Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Martina
Consultor Midoffice
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Salesforce.
Experiencia demostrada en Freshdesk.
Experiencia demostrada en Payway.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Consultor Midoffice buscando nuevas oportunidades
Experiência
Consultor Midoffice
• Carga, actualización y control de servicios. • Revisión de facturas, control de rentabilidad y detección de desvíos. • Gestión de cobros de servicios. • Control de rendiciones. • Solicitud de pagos a proveedores nacionales e internacionales.
Agente de Atención al Viajero Remoto
• Atención a clientes vía WhatsApp. • Gestión de cambios con y sin costo de servicios aéreos y terrestres • Envío de facturas y vouchers. • Seguimiento de casos complejos por correo electrónico. • Asesoramiento sobre documentación y requisitos de ingreso a destinos. • Ajuste en la carga de los servicios. • Relación con los equipos de Ventas, Tesorería, Facturación y Operaciones.
Supervisora de Operaciones - Biblos Travel
• Organización, diagramación y control de las tareas del equipo de Operaciones y Cobros. Equipo de 5 personas. • Actualización de manuales. • Propuestas a la gerencia para la mejora de procesos. • Revisión y control de tareas diarias. • Resolución de urgencias. • Registro de licencias y vacaciones. Armado de calendario de tareas mensuales. • Monitoreo de volumen de transacciones semanales y errores frecuentes para su mejora.
Analista de CX - Almundo
• Auditorías telefónicas a agentes de sucursales y franquiciados. • Armado de planillas para las devoluciones de desempeño de los agentes evaluados. • Actualización de Manuales de QA
Analista de Operaciones - Biblos Travel
• Asistencia general a los vendedores. • Carga de servicios en sistema Turismática. • Control de liquidaciones y reservas en GDS Amadeus y Sabre. • Armado de documentación para entregar a los clientes. • Solicitud de pagos a proveedores nacionales e internacionales.
Control de vouchers - Avantrip
• Revisión, armado y envío de documentación a los pasajeros.
Analista de Operaciones - Avantrip
• Solicitud de liquidaciones. • Toma y control de reservas aéreas en GDS Amadeus. • Carga de servicios en sistema Turismatica. • Control de rentabilidad. • Proceso de cobro en distintas plataformas (Lapos, Webpos, NPS). • Resolución de problemas en conjunto con el Sector Comercial y operadores externos. • Contacto con los clientes por teléfono para solucionar problemas con el cobro o disponibilidad de sus servicios. • Solicitud de pagos a proveedores nacionales e internacionales.
Camarera Eventual
• Atención en eventos, restaurante y huéspedes.
Vendedora
▪ Llamadas salientes de venta de la tarjeta de descuentos Clarin365
Telecobradora
▪ Llamadas entrantes y salientes a los clientes del banco cuyo objetivo principal era el recupero de activos.