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Martina
Consultor Midoffice
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Consultor Midoffice
• Carga, actualización y control de servicios. • Revisión de facturas, control de rentabilidad y detección de desvíos. • Gestión de cobros de servicios. • Control de rendiciones. • Solicitud de pagos a proveedores nacionales e internacionales.
Agente de Atención al Viajero Remoto
• Atención a clientes vía WhatsApp. • Gestión de cambios con y sin costo de servicios aéreos y terrestres • Envío de facturas y vouchers. • Seguimiento de casos complejos por correo electrónico. • Asesoramiento sobre documentación y requisitos de ingreso a destinos. • Ajuste en la carga de los servicios. • Relación con los equipos de Ventas, Tesorería, Facturación y Operaciones.
Supervisora de Operaciones - Biblos Travel
• Organización, diagramación y control de las tareas del equipo de Operaciones y Cobros. Equipo de 5 personas. • Actualización de manuales. • Propuestas a la gerencia para la mejora de procesos. • Revisión y control de tareas diarias. • Resolución de urgencias. • Registro de licencias y vacaciones. Armado de calendario de tareas mensuales. • Monitoreo de volumen de transacciones semanales y errores frecuentes para su mejora.
Analista de CX - Almundo
• Auditorías telefónicas a agentes de sucursales y franquiciados. • Armado de planillas para las devoluciones de desempeño de los agentes evaluados. • Actualización de Manuales de QA
Analista de Operaciones - Biblos Travel
• Asistencia general a los vendedores. • Carga de servicios en sistema Turismática. • Control de liquidaciones y reservas en GDS Amadeus y Sabre. • Armado de documentación para entregar a los clientes. • Solicitud de pagos a proveedores nacionales e internacionales.
Control de vouchers - Avantrip
• Revisión, armado y envío de documentación a los pasajeros.
Analista de Operaciones - Avantrip
• Solicitud de liquidaciones. • Toma y control de reservas aéreas en GDS Amadeus. • Carga de servicios en sistema Turismatica. • Control de rentabilidad. • Proceso de cobro en distintas plataformas (Lapos, Webpos, NPS). • Resolución de problemas en conjunto con el Sector Comercial y operadores externos. • Contacto con los clientes por teléfono para solucionar problemas con el cobro o disponibilidad de sus servicios. • Solicitud de pagos a proveedores nacionales e internacionales.
Camarera Eventual
• Atención en eventos, restaurante y huéspedes.
Vendedora
▪ Llamadas salientes de venta de la tarjeta de descuentos Clarin365
Telecobradora
▪ Llamadas entrantes y salientes a los clientes del banco cuyo objetivo principal era el recupero de activos.