Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Marcos
Técnico en atención telefónica
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Salesforce CRM.
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Backoffice.
Experiencia demostrada en seguimiento y resolución de incidencias.
Experiencia demostrada en control de stock.
Formação acadêmica
Resumo
Técnico en atención telefónica buscando nuevas oportunidades
Experiência
Técnico en atención telefónica
Gestión de llamadas entrantes y salientes enfocadas en la resolución de consultas técnicas de terminales de pago Payway. Brindé asistencia especializada, asegurando una atención eficiente, orientada a la satisfacción del cliente, la calidad del servicio y la resolución rápida de inconvenientes.. Ofrecí asesoramiento comercial, guiando a los clientes en la toma de decisiones. Fortalecí su vínculo con la empresa, fidelizando mediante atención personalizada e identificando oportunidades de venta cruzada de los distintos productos y servicios de Payway.. Atención a clientes por canales digitales (chat, redes sociales), resolviendo consultas técnicas y comerciales. Fomenté una experiencia positiva en entornos virtuales, cuidando la calidad y la cercanía del contacto.. Acompañamiento integral a nuevos colaboradores durante sus primeros meses de trabajo, brindando capacitación operativa, resolución inmediata de dudas y soporte en la curva de aprendizaje para alcanzar los estándares de calidad del equipo.. Brindé soporte diario y coordinación a los técnicos de campo en sus tareas diarias. Gestioné recursos en tiempo real, resolví incidencias operativas y optimicé las rutinas de trabajo para facilitar el desempeño del personal en campo.
Field Operation Analyst
Brindé soporte diario y coordinación a los técnicos de campo en sus tareas diarias. Gestioné recursos en tiempo real, resolví incidencias operativas y optimicé las rutinas de trabajo para facilitar el desempeño del personal en campo.
Vendedor - Atención al cliente
Proporcioné un servicio excepcional a los clientes, abordando consultas, asistiendo en la selección de prendas y resolviendo dudas sobre el producto.. Contribuí al incremento de ventas mediante técnicas de venta persuasiva, detección de necesidades, rebatiendo objeciones de los clientes y asesoramiento personalizado.. Control, recepción y organización de stock de prendas, realizando inventarios periódicos, reposición en salón y control de mercadería para garantizar la disponibilidad de productos y el orden del local.