Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Isaac
Atención al Cliente | Entrevistador de Clientes
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Ingeniería Industrial.
Experiencia demostrada en Mejora de Procesos.
Experiencia demostrada en Lean Manufacturing.
Experiencia demostrada en Gestión de Calidad.
Experiencia demostrada en SolidWorks 2019.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Perfil profesional
Experiência
Atención al Cliente | Entrevistador de Clientes
Procesé y validé grandes volúmenes de datos de clientes para respaldar documentación precisa y completa.. Utilicé Microsoft Excel para organización, seguimiento, reportes, fórmulas, filtros y apoyo a flujos de trabajo.. Realicé controles de calidad, identifiqué discrepancias y corregí registros antes de su envío.. Coordiné con el personal interno para mantener la integridad de los datos y cumplir plazos de procesamiento.. Apliqué atención al detalle, resolución estructurada de problemas y comunicación clara en un entorno de alto volumen.
Especialista en Servicio al Cliente y Soporte Técnico
Brindé soporte técnico y servicio al cliente en un entorno de mesa de ayuda de ritmo acelerado.. Diagnostiqué y resolví problemas técnicos relacionados con sistemas de gestión de pedidos, acceso a cuentas y funcionamiento de plataformas.. Utilicé Excel y herramientas CRM para dar seguimiento a tickets, escalaciones y tiempos de resolución.. Apliqué métodos sistemáticos de diagnóstico y resolución de problemas para identificar incidencias y ofrecer soluciones oportunas.. Mantuve comunicación clara con clientes mientras gestionaba múltiples prioridades y casos técnicos.. Capacité a nuevos miembros del equipo en procedimientos de soporte, herramientas técnicas y protocolos de escalamiento.
Encargado de operaciones
Brindé soporte técnico basado en mi conocimiento técnico en diferentes áreas de operaciones dentro de la Empresa.. Diagnostiqué problemas técnicos y relacionados con el servicio mediante métodos estructurados de diagnóstico y resolución.. Expliqué información técnica con claridad a clientes con diferentes niveles de conocimiento.. Gestioné múltiples casos manteniendo precisión, profesionalismo y tiempos de respuesta adecuados.