Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Daniel
Analista de Atención y Resolución de Tickets
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Resolución de tickets de soporte.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Word.
Experiencia demostrada en PowerPoint.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Analista de Atención y Resolución de Tickets buscando nuevas oportunidades
Experiência
Analista de Atención y Resolución de Tickets
Atención y resolución de tickets de soporte, garantizando tiempos de respuesta dentro de los SLA establecidos.. Registro, clasificación y escalamiento de incidencias en sistemas de gestión de tickets / mesa de ayuda.. Diagnóstico y solución de problemas técnicos y de servicio, priorizando la satisfacción del cliente (CSAT y QA).. Seguimiento de casos hasta su cierre, documentando soluciones para la base de conocimiento.
Analista de Riesgo
Análisis de proyectos, elaboración de informes y evaluación de riesgos operativos.
Ayudante
Apoyo en logística: relleno, elaboración y reparto de mercancía.
Ayudante de Obra
Soldadura, ornamentación y verificación de calidad de materiales.