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Daniel
Analista de Atención y Resolución de Tickets
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Resolución de tickets de soporte.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Word.
Experiencia demostrada en PowerPoint.
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Analista de Atención y Resolución de Tickets buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista de Atención y Resolución de Tickets
Atención y resolución de tickets de soporte, garantizando tiempos de respuesta dentro de los SLA establecidos.. Registro, clasificación y escalamiento de incidencias en sistemas de gestión de tickets / mesa de ayuda.. Diagnóstico y solución de problemas técnicos y de servicio, priorizando la satisfacción del cliente (CSAT y QA).. Seguimiento de casos hasta su cierre, documentando soluciones para la base de conocimiento.
Analista de Riesgo
Análisis de proyectos, elaboración de informes y evaluación de riesgos operativos.
Ayudante
Apoyo en logística: relleno, elaboración y reparto de mercancía.
Ayudante de Obra
Soldadura, ornamentación y verificación de calidad de materiales.