Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Celli
Servicio al cliente
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Atención al detalle.
Experiencia demostrada en Capacidad para priorizar tareas.
Formação acadêmica
Resumo
Perfil profesional
Experiência
Servicio al cliente
Gestionar interacciones digitales y presenciales, simultáneas de forma rápida y empática, resolviendo PQRs y brindando soporte de primer nivel al usuario.. Aseguré el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los objetivos de satisfacción.. Registré y tipifiqué detalladamente cada caso en el sistema CRM, guiando al cliente en el uso de la plataforma y aplicando estrategias efectivas de retención y fidelización.
Supervisor operativo
Apertura y cierre, coordinar el personal, cierre de caja.. Control de inventario, supervisar los suministros de oficina y coordinar pedidos con proveedores.. Atención al cliente: Gestionar la correspondencia interna y externa, además de atender llamadas telefónicas de manera corporativa.. Transcripción precisa de información en ERP SAP y Siga.. Control de calidad, Validación de datos y automatización de reportes mediante Excel (tablas dinámicas y macros).. Optimización: Manejo experto de Google Workspace y herramientas de reconocimiento óptico de caracteres (OCR).
Recepcionista
Recepción presencial, atención telefónica y gestión de canales digitales de la empresa.. Ejecuté procesamiento de cobros, emisión de facturas y arqueos de caja diarios, asegurando cierres con total precisión.. Coordiné el pago a proveedores, control de servicios públicos y la administración del fondo de caja chica.. Entregaba los reportes financieros al área contable, organizaba además los archivo y los insumos.