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Carlos
Analista de Soporte Técnico
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Windows (todas las versiones de entorno de usuario y configuraciones avanzadas del sistema).
Experiencia demostrada en Microsoft Office / Microsoft 365.
Experiencia demostrada en Word.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en PowerPoint.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Analista de Soporte Técnico buscando nuevas oportunidades
Experiência
Soporte Técnico Sr.
Mantenimiento preventivo y/o correctivo, clonación de equipos, instalación de impresora por IP, escáner, carpeta compartida, soporte remoto y en sitio, seguimiento y solución de tickets con la plataforma Ivanti, análisis y detección de fallas.
Soporte Técnico
Instalación de sistema operativo desde cero, clonación de equipos con Acronis True Image, creación e implementación de imágenes cumpliendo con las especificaciones solicitadas por la institución, creación de archivos bat para la instalación de software de localización (Absolute), actualización de la versión 22H2 de Windows y para la configuración del sistema.. Soporte remoto y en sitio, seguimiento y solución de tickets con la plataforma Remedy y vía correo electrónico, análisis y detección de fallas.
Soporte Operativo Nivel 2
Mantenimiento preventivo y/o correctivo, instalación de sistema operativo desde cero, clonación de equipos con Acronis True Image, creación e implementación de imágenes cumpliendo con las especificaciones solicitadas por particulares e instituciones gubernamentales, soporte remoto y en sitio, seguimiento y solución de tickets con la plataforma Ivanti, análisis y detección de fallas.