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Carlos
Analista de Soporte Técnico
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Experiencia demostrada en Windows (todas las versiones de entorno de usuario y configuraciones avanzadas del sistema).
Experiencia demostrada en Microsoft Office / Microsoft 365.
Experiencia demostrada en Word.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en PowerPoint.
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Analista de Soporte Técnico buscando nuevas oportunidades
Experience
Soporte Técnico Sr.
Mantenimiento preventivo y/o correctivo, clonación de equipos, instalación de impresora por IP, escáner, carpeta compartida, soporte remoto y en sitio, seguimiento y solución de tickets con la plataforma Ivanti, análisis y detección de fallas.
Soporte Técnico
Instalación de sistema operativo desde cero, clonación de equipos con Acronis True Image, creación e implementación de imágenes cumpliendo con las especificaciones solicitadas por la institución, creación de archivos bat para la instalación de software de localización (Absolute), actualización de la versión 22H2 de Windows y para la configuración del sistema.. Soporte remoto y en sitio, seguimiento y solución de tickets con la plataforma Remedy y vía correo electrónico, análisis y detección de fallas.
Soporte Operativo Nivel 2
Mantenimiento preventivo y/o correctivo, instalación de sistema operativo desde cero, clonación de equipos con Acronis True Image, creación e implementación de imágenes cumpliendo con las especificaciones solicitadas por particulares e instituciones gubernamentales, soporte remoto y en sitio, seguimiento y solución de tickets con la plataforma Ivanti, análisis y detección de fallas.