Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Anthony
Representante de Consultas AR · SME
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Power BI.
Experiencia demostrada en Power Automate.
Experiencia demostrada en Power Apps.
Experiencia demostrada en Macros de Excel (VBA).
Experiencia demostrada en Tablas Dinámicas.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Representante de Consultas AR · SME buscando nuevas oportunidades
Experiência
Representante de Consultas AR · SME
Gestioné consultas de cuentas por cobrar (AR) de partes interesadas internas y externas a través de correo electrónico y reuniones, resolviendo discrepancias en facturas, errores de órdenes de compra (PO) y problemas de facturación.. Revisé contratos y colaboré con los departamentos de Cobranza, Ventas y otras áreas para garantizar una facturación precisa y una resolución oportuna.. Desarrollé macros complejas en Excel (VBA) y flujos de Power Automate para automatizar los procesos de consultas, reduciendo el esfuerzo manual del equipo.. Utilicé consultas SQL para extraer, validar y conciliar datos de facturación en bases de datos relacionales, identificando y resolviendo discrepancias.. Actualización y validación de datos en Oracle ERP con aprobación, y elaboración de reportes de facturación para clientes.
Representante de Servicio al Cliente · Soporte de Piso · Representante de Calidad (QA)
Atendí interacciones multicanal con clientes (llamadas, chat, correo electrónico), resolviendo problemas de manera eficiente y manteniendo altos índices de satisfacción.. Brindé soporte de piso y gestioné llamadas escaladas, capacitando a los agentes en mejores prácticas.. Realicé auditorías de calidad en llamadas y chats como Representante de QA, proporcionando retroalimentación útil para mejorar el desempeño del equipo.