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Alexandra
Asesora de Call Center
Contato
Santa Ana, Santa Ana Department, El Salvador
Disponível na CazVid
Competências
Atención al clienteAvanzado
Excelentes habilidades para resolver problemas y brindar soporte técnico de manera efectiva y empática.
LiderazgoIntermedio
Capacidad para liderar equipos y coordinar actividades en entornos de alta presión.
Trabajo en equipoAvanzado
Facilita la colaboración y fomenta un ambiente de trabajo armónico y productivo.
Manejo de emergenciasIntermedio
Habilidad para evaluar signos vitales y actuar con rapidez en situaciones críticas.
Formação acadêmica
Doctorado
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTA ANA
Completado 2022
Técnico
UNIVERDIAD EVANGELICA DE EL SALVADOR
Completado 2024
Idiomas
Inglés
Español
Resumo
Asesora de call center con formación avanzada en soporte técnico y habilidades en liderazgo, trabajo en equipo y atención de emergencias. Comprometida con mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos.
Principais conquistas
- Brindó soporte técnico especializado para clientes de CLARO, mejorando la satisfacción y resolución en primera llamada en un 30%.
- Capacitó a nuevos agentes en técnicas de atención y emergencias, elevando los estándares de servicio del equipo.
- Implementó protocolos de evaluación de signos vitales en emergencias, aumentando la rapidez de respuesta en un 25%.
- Lideró proyectos de mejora en atención telefónica, logrando reducir los tiempos de espera en un 20%.
- Desarrolló habilidades en trabajo en equipo y liderazgo, contribuyendo a un ambiente colaborativo y eficiente.
Experiência
ASESORA DE CALL CENTER
TETEL S.A DE C.V
Asesora de call center en área de soporte técnico para la compañía CLARO
Habilidades
Atención al clienteLiderazgoTrabajo en equipoManejo de emergencias
Publicado na CazVid - 11 de ago. de 2026