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Secretaria Administrativa
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Sistema Valery.
Experiencia demostrada en Manejo de libros de IVA/ISLR.
Experiencia demostrada en Gemini.
Experiencia demostrada en ChatGPT (Prompt Engineering básico).
Experiencia demostrada en Slack/Discord.
Educación
Idiomas
Resumen
Secretaria Administrativa buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Secretaria Administrativa
Lideré la facturación, cobranza y el manejo de retenciones, asegurando la precisión en los libros de compra y venta.. Supervisé el despacho de mercancía y el control de existencias, optimizando los tiempos de entrega al cliente final.. Tramité expedientes y organicé el archivo físico y digital, facilitando la atención de organismos reguladores y visitas externas.
Analista de Reclutamiento
Implementé el uso de Gemini y ChatGPT para el análisis avanzado de datos, mejorando la eficiencia en la interpretación de grandes volúmenes de información.. Monitoreé y analicé el flujo de pedidos mensuales de restaurantes mediante bases de datos, generando reportes detallados para la toma de decisiones.. Garanticé el respaldo total de la información corporativa en Google Drive, asegurando la disponibilidad de datos para el equipo en todo momento.. Utilicé Discord como canal principal para la coordinación inmediata del equipo y gestión de procesos.
Custommer service Analyst
Realicé auditorías constantes para garantizar el funcionamiento óptimo del servicio al cliente y reportar procesos no autorizados.. Ejecuté la verificación de pagos y gestioné devoluciones, asegurando una trazabilidad impecable en cada transacción.. Resolví casos complejos de clientes, manteniendo altos estándares de calidad y fidelización.
Agente 2
Realice seguimiento a pedidos en tiempo real, manteniendo información confiable entre los domiciliarios y el usuario final, verifique que los pagos y devoluciones se realicen de acuerdo a las condiciones.
Agente Contac Center
Informar a los transeúntes sobre el estado de las vías a nivel nacional a través del Nº 767 Invías, servicio de grúas en la vía, comunicar los accidentes que se presenten.
Agente profesional de Call Center
Manejo de base en población afectada por el COVID 19 para registro estadístico del Ministerio de Salud Colombiana.
Agente de Servicio al cliente
Seguimiento y resolución en el producto automotor de la campaña de PSA Argentina y con la cuenta de Groupon rastreo de productos en la región de Latam, atención de PQRs o Devolución.
Asistente Contable
Realizar libros de compra, venta, diario y mayor.. Declaraciones de I.V.A., Retenciones de I.V.A. e I.S.L.R., arreglo de prestaciones sociales y vacaciones.. Balances, certificación de ingresos, manejo de inventarios, atención al cliente.
Asistente Administrativo
Realizar pedidos, pagos a las droguerías y distribuidoras.. Recibir y chequear mercancía, realizar inventarios.. Pagos de nómina, realizar libros de compra y venta, diario y mayor.. Contactar a los diferentes clientes.
Secretaria Administrativa
Atención de visita y organismos, archivado de documentos.. Recepción de llamadas, tramitación de expedientes, elaboración y llenado de planillas.. Atención del personal.
Custommer Service Analyst
Gestioné los procesos de pagos y devoluciones.. Realicé auditorias en casos de alta complejidad en diferentes áreas.. Manejo de informes a directores de grupo, resolución de conflictos y fidelización manteniendo los estándares de calidad.
Secretaria Administrativa
Brindé asistencia administrativa integral a la Gerencia, apoyando la organización y el control de las operaciones.. Gestioné el seguimiento a clientes y procesos comerciales mediante grupos de WhatsApp, manteniendo una comunicación oportuna y facilitando la continuidad de las gestiones.. Administré bases de datos de clientes, registrando información, actualizando novedades y controlando el seguimiento de solicitudes y compromisos pendientes.. Gestioné procesos de facturación, cuentas por cobrar e inventario, contribuyendo al control administrativo y financiero.. Coordiné la logística de despachos y el seguimiento de entregas, favoreciendo el cumplimiento de los tiempos establecidos.. Organicé y mantuve actualizados los archivos físicos y digitales, garantizando el acceso y la disponibilidad de la información.