Yessika - Profesional con experiencia en atención al cliente y administración

Proporciona soporte y resolución de casos en entornos de call center y atención directa.

Manejo de libros contables, inventarios y procesos administrativos en diferentes empresas.

Dominio avanzado de Word, Excel, PowerPoint y Outlook en tareas administrativas y de reporte.

Seguimiento de pedidos, coordinación con domiciliarios y gestión de devoluciones.

Realizar auditoria para el buen funcionamiento del servicio, informes de procesos no autorizados, gestionar devoluciones, verificación de pagos, trazabilidad y resolución de casos.

Realizar seguimiento a pedidos en tiempo real, contactar a los domiciliarios, generar devoluciones.

Informar a los transeúntes sobre el estado de las vías a nivel nacional a través del Nº 767 Invías.

Manejo de base en población afectada por el COVID 19 para registro estadístico del Ministerio de Salud Colombiana.

Seguimiento y resolución en el producto automotor de la campaña de PSA Argentina, atención de PQRs o Devolución.

Realizar libros de compra, venta, diario y mayor, Declaraciones de I.V.A., Retenciones de I.V.A. e I.S.L.R., arreglo de prestaciones sociales y vacaciones, Balances, certificación de ingresos, manejo de inventarios, atención al cliente.

Realizar pedidos, pagos a las droguerías y distribuidoras, Recibir y chequear mercancía, realizar inventarios, Pagos de nómina, realizar libros de compra y venta, diario y mayor, Contactar a los diferentes clientes.

Atención de visita y organismos, archivado de documentos, Recepción de llamadas, tramitación de expedientes, elaboración y llenado de planillas, Atención del personal.