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Maria
Pasante Administrativa
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Administración general.
Experiencia demostrada en Control documental riguroso.
Experiencia demostrada en Seguimiento de procesos y circuitos internos.
Experiencia demostrada en Análisis de balances.
Experiencia demostrada en Evaluación crediticia.
Educación
Resumen
Pasante Administrativa buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Oficial Senior de Atención al Cliente y Gestión Administrativa
Liderar y auditar los procesos administrativos, contables y de control documental de la sucursal bajo estrictas normativas institucionales.. Evaluar perfiles de riesgo y gestionar la tramitación integral de líneas de financiamiento complejas, especializándome en créditos hipotecarios y personales.. Impulsar la gestión comercial mediante el asesoramiento transparente de productos financieros de la entidad, logrando la fidelización de clientes y el cumplimiento de objetivos institucionales basados en la calidad.. Operar en simultáneo múltiples sistemas bancarios internos, bases de datos y plataformas digitales corporativas para la carga y validación de transacciones complejas.. Resolver reclamos y contingencias operativas críticas, coordinando de manera directa con áreas centrales para agilizar los tiempos de respuesta.
Oficial de Soporte Virtual y Atención Telefónica (Call Center)
Gestionar de forma remota la atención comercial y administrativa de la cartera de clientes a nivel regional, garantizando la resolución ágil en el primer contacto.. Procesar y auditar de manera virtual solicitudes de asistencia financiera, plazos fijos, tarjetas de crédito y operaciones comerciales de soporte técnico.. Brindar asesoramiento especializado a distancia sobre el uso de canales digitales, plataformas de home banking, banca electrónica y operaciones complejas.. Operar con herramientas de gestión telefónica y sistemas internos de forma simultánea para el registro y actualización de datos en tiempo real.. Realizar análisis numéricos de tasas y comisiones, confeccionando reportes operativos diarios de las gestiones y objetivos alcanzados.
Pasante Administrativa
Brindar soporte operativo en tareas generales de la administración pública local y recepción de datos en sistemas.. Organizar, clasificar y archivar documentación administrativa y correspondencia oficial de la dependencia.