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Maria
Asesora de Atención al Cliente con amplia experiencia en contact center y ventas
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Contacto
Competencias
Brinda atención eficaz en ambientes remotos, gestionando consultas, reclamos y solicitudes con comunicación efectiva.
Especialista en cierres comerciales, manejo de objeciones y seguimiento de prospectos para lograr metas de ventas.
Gestiona y registra información en sistemas académicos y CRM, optimizando procesos administrativos y de gestión del tiempo.
Capacidad para escuchar activamente y entender las necesidades del cliente, facilitando soluciones adecuadas.
Educacion
Idiomas
Resumen
Con experiencia en atención telefónica y digital, ventas y gestión administrativa, he desarrollado habilidades para manejar consultas complejas, cerrar ventas y administrar datos en diferentes entornos. Mi enfoque es ofrecer soluciones efectivas y mantener altos estándares de calidad.
Logros Clave
- Manejó consultas y reclamos variados en sistemas CRM, manteniendo altos estándares de calidad y productividad en atención telefónica y digital.
- Asesoró y realizó cierres efectivos en procesos de matrícula académica, logrando relaciones positivas con postulantes y estudiantes.
- Cumplió metas de ventas de servicios de portabilidad y paquetes de salud en mercados nacionales e internacionales, demostrando habilidades comerciales
Experiencia
Asesora de Atención al Cliente / Contact Center
Atención telefónica y digital a clientes de CL-CL-MX Y AR., Gestión de consultas, reclamos y solicitudes., Registro y actualización de datos en sistemas CRM., Cumplimiento de métricas de calidad y productividad.
Asistente Administrativa – Área de Matrícula y Ventas
Atención a postulantes y estudiantes., Asesoría comercial sobre programas académicos y procesos de matrícula., Seguimiento de leads y cierre de matrículas., Registro de información en sistemas académicos.
Asesora de Ventas – Portabilidad
Venta telefónica de servicios de portabilidad., Manejo de objeciones y cierre comercial., Validación y registro de datos en sistema.
Asesora Comercial – Venta de Paquetes de Salud (EE.UU)
Venta telefónica de paquetes de salud a clientes en Estados Unidos., Orientación sobre coberturas, beneficios y costos., Seguimiento de prospectos y cumplimiento de metas.