Dedicated customer service representative with over 5 years’ experience providing bilingual support, technical assistance, and educational content development. Skilled in digital platforms, CRM systems, and fostering customer satisfaction in diverse industries.
Delivered effective bilingual support via voice, chat, and email, resolving cases and promoting satisfaction.
Utilized effective communication and empathy skills in interactions with clients and students.
Managed digital platforms and customer relationship management tools to support service delivery.
Designed and evaluated educational content for English language learners at basic and intermediate levels.
World Connection
Atención bilingüe en inglés y español (voz, chat y correo)., Resolución efectiva de casos y reclamos., Seguimiento de métricas de calidad y satisfacción del cliente.
AG1 – Flexshopper
Atención telefónica y manejo de cuentas en inglés., Soporte técnico y orientación de clientes estadounidenses.
24-7 Intouch / Walmart
Soporte en canales múltiples (voz, chat y correo)., Resolución de solicitudes de clientes con alto nivel de empatía y eficiencia.
Massimo Dutty
Enseñanza de inglés a nivel básico y medio., Planeación y evaluación de contenido educativo.
Bachiller en Ciencias y Letras
Worked effectively in diverse team environments, adapting to varied roles and client needs.
Tecnológico Panamericano
Atención personalizada y asesoría de imagen al cliente., Control de inventario y visual merchandising.
Delafile s.a
Reportes, Tablas Excel