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Ludwing
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Servicio al cliente / Soporte técnico
Resolver inquietudes de manera eficaz y oportuna.. Gestionar solicitudes, reclamos e incidencias reportadas por las oficinas.. Brindar asistencia en el uso de sistemas y plataformas internas.. Dar soporte ante inconvenientes relacionados con transacciones y servicios de Western Union.. Identificar y solucionar problemas técnicos básicos en equipos, sistemas y aplicaciones.. Escalar incidencias técnicas a las áreas correspondientes cuando era necesario.. Realizar seguimiento a consultas, incidencias y reportes hasta su resolución.. Mantener registros actualizados de las interacciones, solicitudes e incidencias atendidas.