Habilidad para resolver consultas y problemas, garantizando la satisfacción del cliente en telecomunicaciones.
Ventas MóvilesAvanzado
Experiencia en promoción y venta de servicios móviles, incluyendo portabilidad y upgrades.
Comunicación InterpersonalAvanzado
Capacidad para establecer relaciones efectivas con clientes y equipos de trabajo en diferentes culturas.
Gestión de CalidadIntermedio
Implementación de estándares de calidad para mejorar procesos y resultados en atención telefónica.
Educación
I.E.P El Buen Maestro
Completado 2006
I.E ARIOSTO MATELLINI ESPINOZA
Completado 2011
I.S.T.P MARIA ROSARIO ARAOZ PINTO
Completado 2014
Resumen
Lorena cuenta con amplia experiencia en atención, ventas y gestión de calidad en el sector telecomunicaciones en Perú, Ecuador y Chile, destacándose por su enfoque en la satisfacción del cliente y la mejora continua.
Logros Clave
Optimización de procesos de atención, incrementando la satisfacción del cliente en múltiples empresas.
Desarrollo de habilidades en ventas móviles, logrando aumentar las portabilidades y ventas en diversos países.
Mejora en los estándares de calidad, contribuyendo a la certificación y reconocimiento interno.
Capacitación y asesoramiento en productos y servicios, facilitando la fidelización de clientes.
Experiencia
Asistente de oficina
EDICIONES INFORMARC S.R.L
2013 - 2015
Tripulante de Cabina
EMPRESA DE TRANSPORTE TURÌSTICO OLANO S.A OLTURSA
2015 - 2015
Asesora ATC móvil Claro Ecuador
EMPRESA IMPULSA 365
2019 - 2020
Asesora ATC móvil Movistar Perú
EMPRESA GLOBAL SALES SOLUTIONS GSS
2020 - 2020
Asesora ATC móvil Claro Ecuador
EMPRESA PARTNER SERVICES
2020 - 2022
Analista de Calidad
EMPRESA PARTNER SERVICES
2022 - 2023
Asesora ATC móvil Movistar Perú
EMPRESA ABAI S.A.C
2023 - 2024
Asesora de ventas Up Grade móvil Claro Perú
EMPRESA IMPULSA 365
2024 - 2024
Asesora ATC móvil Retenciones Movistar Perú
EMPRESA COVISIAN GROUP
2024 - 2024
Asesora ATC móvil Claro Chile
EMPRESA GEA
2024 - 2024
Asesora de Ventas móvil - Chile Portabilidad Wom
EMPRESA IMPULSA 365
2025 - 2025
Asesora de ventas móvil Up Grade Claro Perú
EMPRESA ECOMDATA
2025 - 2026
Habilidades
Atención al ClienteVentas MóvilesComunicación InterpersonalGestión de Calidad