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Asistente Virtual Administrativa y Psicóloga con experiencia en gestión de procesos y atención al cliente
Contacto
Competencias
Experiencia en coordinar agendas, priorizar tareas y gestionar múltiples responsabilidades en entornos remotos.
Capacidad para brindar atención efectiva, resolver solicitudes y mejorar la experiencia del cliente.
Habilidad en gestionar y optimizar flujos de trabajo y solicitudes mediante herramientas digitales.
Competente en mantener una comunicación clara y efectiva con equipos y clientes en entornos remotos.
Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente con precisión y atención al detalle.
Educacion
Idiomas
Resumen
Psicóloga en formación y asistente virtual con experiencia en optimización de procesos, gestión de agendas y atención al cliente en entornos remotos. Competente en comunicación, organización y trabajo en equipo.
Logros Clave
- Optimización de agendas y flujos de trabajo, aumentando la eficiencia del equipo en un entorno remoto.
- Mejora en la atención al cliente y seguimiento de solicitudes, logrando mayor satisfacción y resolución de casos.
- Coordinación efectiva de reuniones y tareas diarias, facilitando la comunicación interna en proyectos colaborativos.
- Implementación de herramientas digitales para seguimiento de procesos, mejorando la organización y la productividad.
- Apoyo en procesos de selección y gestión de casos en consultoría, optimizando la comunicación y seguimiento.
Experiencia
Asistente Virtual Administrativa
Optimicé la gestión de agendas y prioridades del equipo, coordinando reuniones y tareas diarias, logrando un flujo de trabajo más eficiente en modalidad 100% remota.. Mejoré la atención al cliente a través de WhatsApp Business, Instagram y correo electrónico, garantizando tiempos de respuesta oportunos y una comunicación respetuosa y clara.. Implementé seguimiento continuo a solicitudes y consultas de clientes, asegurando una resolución rápida que incrementó la satisfacción del equipo y los usuarios.. Documenté y seguí procesos y procedimientos administrativos, manteniendo registros digitales organizados en Google Drive y Asana, reduciendo errores y tiempos de búsqueda.. Asistí en la preparación de informes y reportes operativos, apoyando la toma de decisiones del equipo con información clara y bien estructurada.. Propuse e implementé una estrategia de transmisión en vivo de eventos presenciales, logrando un incremento del 10% en ventas de cursos digitales.
Psicóloga en Consultoría
Colaboré con el equipo en la coordinación de procesos de selección y flujos de trabajo, optimizando la comunicación interna y el seguimiento de casos con herramientas digitales.. Realicé seguimiento a colaboradores, asegurando una atención oportuna y una resolución efectiva de cada solicitud.. Gestioné agendamiento y documentación confidencial, garantizando orden y precisión en cada registro.