Lina - Asistente Virtual Administrativa y Psicóloga con experiencia en gestión de procesos y atención al cliente

Experiencia en coordinar agendas, priorizar tareas y gestionar múltiples responsabilidades en entornos remotos.

Capacidad para brindar atención efectiva, resolver solicitudes y mejorar la experiencia del cliente.

Habilidad en gestionar y optimizar flujos de trabajo y solicitudes mediante herramientas digitales.

Competente en mantener una comunicación clara y efectiva con equipos y clientes en entornos remotos.

Optimicé la gestión de agendas y prioridades del equipo, coordinando reuniones y tareas diarias, logrando un flujo de trabajo más eficiente en modalidad 100% remota.. Mejoré la atención al cliente a través de WhatsApp Business, Instagram y correo electrónico, garantizando tiempos de respuesta oportunos y una comunicación respetuosa y clara.. Implementé seguimiento continuo a solicitudes y consultas de clientes, asegurando una resolución rápida que incrementó la satisfacción del equipo y los usuarios.. Documenté y seguí procesos y procedimientos administrativos, manteniendo registros digitales organizados en Google Drive y Asana, reduciendo errores y tiempos de búsqueda.. Asistí en la preparación de informes y reportes operativos, apoyando la toma de decisiones del equipo con información clara y bien estructurada.. Propuse e implementé una estrategia de transmisión en vivo de eventos presenciales, logrando un incremento del 10% en ventas de cursos digitales.

Colaboré con el equipo en la coordinación de procesos de selección y flujos de trabajo, optimizando la comunicación interna y el seguimiento de casos con herramientas digitales.. Realicé seguimiento a colaboradores, asegurando una atención oportuna y una resolución efectiva de cada solicitud.. Gestioné agendamiento y documentación confidencial, garantizando orden y precisión en cada registro.