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Administrativa de Seguros y Atención al Cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Excel avanzado (BUSCARX, BUSCARV, tablas dinámicas).
Experiencia demostrada en Word.
Experiencia demostrada en Adminet.
Experiencia demostrada en Ebroker.
Experiencia demostrada en CRM corporativo.
Educación
Idiomas
Resumen
Administrativa de Seguros y Atención al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Administrativa de Control de Gestión y Análisis de Datos
Control Financiero y Forecast: seguimiento, control y cierre del Financial Forecast mensual y anual de la unidad, asegurando la coherencia presupuestaria.. Gestión de Pedidos e Importes: verificación, tramitación y conciliación continua de importes de pedidos de compra/venta.. Análisis de Datos Avanzado (Excel): explotación y cruzamiento de grandes volúmenes de datos con funciones avanzadas para elaboración de informes.
Administrativa de Seguros y Atención al Cliente
Tramitación Integral de Siniestros: gestión de expedientes de seguros desde la apertura del parte hasta su resolución, coordinando con peritos, aseguradoras y gremios de reparación.. Atención a Comunidades y Clientes: punto de contacto directo para la recepción, filtrado y canalización de solicitudes e incidencias de propietarios.. Manejo de Software y Archivo: uso continuo de programas de gestión sectoriales (Adminet, Ebroker) para la actualización de expedientes, archivo de pólizas y control administrativo.
Administración, Gestora de Procesos y Onboarding
Coordinación Operativa y Agenda: gestión de agendas del equipo, programación de citas y citación de candidatos para entrevistas.. Gestión de Incorporaciones (Onboarding): tramitación de altas de nuevo personal y soporte administrativo en su integración.. Administración Documental: tramitación de expedientes internos y documentación vinculada al proceso de ventas.
Atención al Cliente y Social Media Care
Atención Omnicanal: gestión de llamadas y canalización de consultas vía redes sociales (Twitter, Facebook y WhatsApp).. Gestión de Incidencias: apertura y tramitación de incidencias, resolución de errores operativos y reclamaciones.. Soporte Administrativo: registro y trazabilidad de los casos en el sistema CRM corporativo.
Teleoperadora
Atención Multicanal: gestión de consultas de clientes a través de distintas vías de comunicación.. Gestión de Incidencias en Pedidos: resolución de incidencias ofreciendo soluciones ágiles y satisfactorias.. Soporte Administrativo: registro y actualización de cada caso en el sistema interno de gestión.
Soporte técnico a usuarios y dinamización de procesos
Digitalización y Soporte al Usuario: asistencia, formación y acompañamiento a clientes en la descarga, configuración y uso de la app móvil corporativa para la gestión de pedidos.. Atención y Resolución de Dudas: soporte técnico básico de primer nivel garantizando una experiencia de usuario fluida y sin incidencias.. Dinamización y Promoción del Servicio: fomento del uso de nuevos canales digitales de venta y pedido, mejorando los tiempos de atención y la satisfacción del cliente.
Azafata y promotora de eventos
Atención al público, protocolo y dinamización comercial en ferias, congresos y campañas promocionales.. Representación de marca, gestión de accesos y captación de clientes.. Orientación al cliente, fluidez comunicativa, proactividad y capacidad de resolución in situ.