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laura
Agente de Service Desk 1B
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Soporte técnico N1: diagnóstico, resolución y seguimiento de incidencias, remoto.
Experiencia demostrada en Configuración y mantenimiento de cuentas en Microsoft Office 365 y Active Directory.
Experiencia demostrada en Gestión de accesos y permisos en SAP.
Experiencia demostrada en Monitoreo de servidores y sistemas críticos.
Experiencia demostrada en Instalación, configuración y actualización de software corporativo.
Educación
Resumen
Agente de Service Desk 1B buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Agente de Service Desk 1B
Soporte técnico de nivel 1.. Diagnóstico de incidencias técnicas. Seguimiento y cierre de tickets o incidencias.. Administración de plataformas de Microsoft Office 365 y Active Directory. Gestión de accesos y permisos en SAP.. Monitoreo de servidores y sistemas críticos.
Analista 1 nivel CD Senior
Soporte técnico telefónico y remoto.. Atención y orientación al usuario final.. Diagnóstico de incidencias de primer nivel (N1).
Técnico soporte en sitio
Participación en el proyecto de Home Office para AXA COLPATRIA.. Gestión y control de inventario de equipos