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Katherinn

Profesional con amplia experiencia en gestión comercial y administración

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Itagüí, Antioquia, Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Gestión comercialAvanzado

Ha liderado actividades de afiliación, asesoría y ventas en sectores de servicios y turismo.

Administración y finanzasAvanzado

Experiencia en manejo de caja menor, control de nómina, elaboración de informes y conciliaciones bancarias.

Atención al clienteIntermedio

Ha brindado atención personalizada, asesorías y resolución de requerimientos en diferentes industrias.

Gestión de recursos humanosIntermedio

Ha participado en elaboración de nóminas, control de recursos y soporte a procesos internos.

Logística y planificaciónIntermedio

Ha coordinado transporte, itinerarios de viaje y actividades logísticas en varias funciones.

Educacion

Técnico Auxiliar Contable
Instituto Técnico del Norte
Completed 2020
Técnico Auxiliar Administrativo
Instituto Técnico del Norte
Completed 2020
Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional
Servicio Nacional De Aprendizaje (SENA)
2018
Tripulante de Cabina de Pasajeros
Academia Antioqueña De Aviación
2016
Bachiller Académico
Institución Educativa Antonio José De Sucre
2014
Media técnica de inglés
Unisabaneta
2014
Amadeus Training Services Latin América
Amadeus E-University
2017
Diplomado
Cámara de Comercio – Santa Marta
Completed Noviembre de 2019

Resumen

Profesional con experiencia en gestión comercial, administrativa y atención al cliente en diversos sectores, enfocada en la optimización de procesos y atención eficiente.

Logros Clave

  • Gestión comercial exitosa en afiliación de nuevos establecimientos en TELEPERFORMANCE
  • Coordinación administrativa y financiera en empresas del sector petrolero y hotelero
  • Implementación de estrategias de cobranza en Bancolombia que mejoraron la recuperación de activos

Experiencia

TELEPERFORMANCE
31 Agosto 2023 - Actualmente

Realizar gestión comercial para la afiliación de nuevos establecimientos., Mantener la presencia de Redeban en los comercios actuales, Instalar, retirar, cambiar y verificar el funcionamiento de los dispositivos, Verificación de transacciones bancarias a comercios

INDEPENDIENTE, PROYECTO PERSONAL DE ASESORÍAS Y MINERÍA
20 Enero 2021 - 31 Agosto 2023

Asesoría en compras y ventas de bienes y servicios., Servicio al cliente - Atención de proveedores., Logística de transporte de maquinaria, contenedores, entre otros., Tramitología en traspasos., Elaboración de informes, documentos, órdenes de pago, entre otros., Apoyo recursos humanos, nómina y facturación.

Coordinadora Administrativa

SMART EXPLORATION COLOMBIA SAS ASHMONT RESOURCES CORPORATION COLOMBIA SAS
29 Febrero 2020 - 19 Enero 2021

Actualización, registro y almacenamiento de información., Manejo de caja menor., Elaboración de cuentas de cobro., Control de nómina., Ofrecer atención telefónica, administrar y/o gestionar correos electrónicos y correspondencia empresarial., Llevar control de la agenda general y coordinar reuniones de negocios, entrevistas, citas, eventos corporativos, etc., Archivar, redactar, revisar documentos y generar reportes., Interactuar con clientes y resolver sus requerimientos e inquietudes., Realizar inventario, pedir nuevos suministros y solicitar el mantenimiento y/o reparación de los equipos de oficina., Elaboración de reportes de gastos., Administración de expedientes., Comunicación con proveedores., Elaboración de comprobantes de ingreso y egreso.

Gerente y Administradora

HOTEL PALMAR DEL RIO
1 Enero 2019 - 28 Febrero 2020

Elaboración del cuadre diario teniendo en cuenta ingresos y gastos de la compañía., Elaboración diaria de comprobantes de ingreso y egreso., Elaboración de la nómina de empleados., Planificar y realizar el pago a proveedores., Autorizar pagos, depósitos de dinero y/o cheques., Realizar conciliación del estado de la cuenta bancaria mensualmente., Manejo de personal., Fidelización de clientes., Formular objetivos y determinar medios para alcanzarlos., Monitorear las actividades y corregir los desvíos., Diseñar el trabajo, asignar los recursos y coordinar las actividades.

Agente de Cobranza

BANCOLOMBIA - CONTENTO BPS
25 Abril 2018 - 04 Octubre 2018

Elaborar programas y planes de trabajo mensuales para alcanzar los objetivos propuestos., Diseñar estrategias y formular soluciones utilizando los métodos más adecuados para agilizar la recuperación de los bienes de la compañía de acuerdo a políticas de cobranza determinadas por la empresa., Diseñar y planificar la implementación de controles administrativos que con su desarrollo permitían la disminución de cartera vencida., Supervisar y validar el estado de los productos financieros de los clientes., Realizar el estudio crediticio a posibles clientes que solicitaban alguna alternativa de crédito o prestación de servicio., Organizar, planificar y supervisar las actividades que realizaba el personal del departamento de cobranzas., Tomar decisiones oportunas y plantear soluciones en relación a cuentas incobrables de alto riesgo.

Asesora Comercial

VIVA COLOMBIA - KONECTA
16 Junio 2017 - 31 Enero 2018

Comercializar productos (Tiquetes Aéreos) y servicios por medios electrónicos., Recibir todo tipo de cliente tanto interno como externo de una forma cálida y amistosa., Brindar a los clientes la mejor asesoría en tiquetes aéreos (costos, horarios, rutas, servicios adicionales, términos y condiciones)., Notificar al cliente los imprevistos presentados en el Vuelo (Modificación, Retrasos y/o Cancelación)., Actuar como primer contacto entre el cliente y la Aerolínea., Ofrecer información detallada a los Clientes acerca de los términos y condiciones que debían cumplir para obtener el beneficio de reembolso de Tiquetes y/o Servicios adicionales., Realizar seguimiento a los procesos de reembolso de Tiquetes Aéreos y Servicios Adicionales.

Asesora Comercial

VIAJES VERACRUZ L’ALIANXA
19 Mayo 2016 - 27 Mayo 2017

Planear y elaborar itinerarios de viajes individuales y/o en grupo., Ofrecer y vender viajes ya organizados., Realizar reservas en hoteles y/o alojamientos, comidas, alquiler de autos, visitas turísticas, traslado de pasajero y equipajes de las terminales a los hoteles, entradas a espectáculos especiales, como festivales de música y teatro., Proponer al cliente sobre los detalles implicados en los viajes, tales como el seguro de equipaje y de viajes, material de estudio de idiomas, cambio de moneda extranjera, documentos necesarios (permisos, visados y pasaporte) y requisitos médicos (inmunizaciones y vacunas)., Informar sobre los horarios de conexiones entre trenes, aviones, precios de hoteles, su calidad, características, impuestos y descuentos locales., Hacer reservaciones para la realización de algunas actividades en especial, tales como peregrinaciones religiosas, convenciones y viajes de negocios, viajes gastronómicos y deportivos.

Habilidades

Gestión comercialAdministración y finanzasAtención al clienteGestión de recursos humanosLogística y planificación
Publicado en CazVid - 3 jul 2025
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