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Jesus
Multi-skilled Technician and Customer Service Specialist with 9+ years of experience
Contacto
Competencias
Expertise in handling customer interactions, resolving issues, and negotiating agreements to ensure satisfaction.
Proficient in systematic stock control, including FIFO/LIFO methods, reordering, and audit procedures.
Skilled in diagnosing, updating, and repairing hardware and software across various systems and devices.
Experienced in photography, digital editing, and managing social media platforms to boost online presence.
Capable of operating forklifts and industrial machinery safely, ensuring efficient logistics support.
Idiomas
Resumen
Dedicated professional with over 9 years of expertise in hardware maintenance, inventory control, customer service, and digital content creation. Adept at improving operational efficiency and delivering high-quality service in diverse environments.
Logros Clave
- Optimized inventory management processes, ensuring accurate stock control using FIFO/LIFO methodologies.
- Enhanced customer satisfaction through effective call center negotiations and account regularizations.
- Improved operational efficiency by managing and maintaining various hardware and software systems.
- Led digital content creation and social media management, increasing online engagement and visibility.
- Maintained high standards of service and safety in high-pressure environments such as cruise ships and event venues.
Experiencia
Agente de Call Center – Cobranza de Puntos de Venta
Gestión de llamadas salientes y entrantes orientadas a la cobranza y regularización de cuentas de puntos de venta.. Negociación de acuerdos de pago y atención al cliente bajo estándares de calidad y metas orientadas a resultados.. Registro y actualización de gestiones en la base de datos del sistema interno.
Ayudante / Operador de Montacarga y Maquinaria
Operación de montacargas para la movilización, carga y descarga eficiente de mercancía paletizada.. Operación y control de maquinaria industrial para el doblaje de metal bajo estrictas normas de seguridad.. Control de stock, organización física de almacén y optimización de espacios logísticos.
Técnico de Informática y Soporte Técnico
Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y software empresarial.. Diagnóstico y actualización de hardware (reemplazo de discos, expansión de memoria RAM y mantenimiento preventivo).
Técnico de Impresoras
Reparación, mantenimiento integral y puesta a punto de equipos de impresión multimarca.. Instalación de sistemas de tinta continua adaptados y recarga técnica de cartuchos.
Encargado de Almacén e Inventarios
Registro sistemático de entradas, salidas y control de rotación de stock en base de datos (FIFO/LIFO).. Gestión de reposición de insumos, auditorías de inventario y tratamiento de productos defectuosos.
Especialista en Ventas Online y Contenido Digital
Fotografía y edición digital de catálogo de productos; diseño de piezas publicitarias y flyers comerciales.. Gestión de redes sociales, actualización de plataforma web y soporte de atención al cliente posventa.. Coordinación logística de e-commerce: publicación, rastreo y despacho de envíos nacionales.
Camarero de Sala (Eventos y Cruceros)
Atención al cliente de alto estándar y protocolo en servicios de alimentos y bebidas a bordo.. Gestión ágil de comandas y control riguroso de calidad bajo normas de higiene internacionales.