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Jeison
Asistente Administrativo con experiencia en atención al cliente y soporte técnico
Contacto
Competencias
Capacidad para gestionar bases de datos, documentación y procesos administrativos con eficiencia y precisión.
Habilidad para diagnosticar y reparar hardware y sistemas electrónicos, asegurando la operatividad.
Experiencia en resolución de consultas y soporte especializado, brindando experiencias excepcionales.
Proactivo en identificar oportunidades de mejora en procesos y aportar soluciones efectivas.
Educacion
Resumen
Jeison es un tecnólogo en Sistemas con experiencia en soporte técnico, gestión documental y atención al cliente, comprometido con la eficiencia y la mejora continua.
Logros Clave
- Optimicé procesos administrativos en SENA, mejorando la eficiencia en la gestión documental y bases de datos.
- Proporcioné soporte técnico en G4S, garantizando la operatividad de hardware y sistemas electrónicos.
- Resolví consultas complejas en Mercado Libre, asegurando una experiencia de usuario positiva y fidelización.
- Gestioné bases de datos y documentación en prácticas en SENA, proponiendo mejoras que aumentaron la eficiencia.
- Contribuí en procesos operativos y de seguridad tecnológica en G4S, fortaleciendo la seguridad y el rendimiento.
Experiencia
Apoyo administrativo
Apoyo administrativo
Auxiliar Técnico
Contribuí activamente al proceso operativo y de seguridad tecnológica, siendo responsable del diagnóstico y reparación de fallas en hardware y sistemas electrónicos para garantizar la operatividad continua de los equipos.. Planificación y ejecución de rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas críticos.. Supervisión y ajuste de la infraestructura de redes locales vinculadas al monitoreo.. Instalación y configuración de terminales y sensores, asegurando su correcta integración con el software de gestión y la entrega a satisfacción del cliente.. Documentación detallada de incidencias y seguimiento técnico para una óptima resolución de problemas y actualización del historial de mantenimiento.
Agente Centro De Atención al Cliente
Proporcioné soporte al cliente especializado para la plataforma de Mercado Libre.. Resolución de consultas complejas y asegurar una experiencia de usuario excepcional, cumpliendo consistentemente con exigentes acuerdos de nivel de servicio y objetivos de rendimiento.
Practicante (Monitor)
Gestión de bases de datos y la gestión documental asegurando la eficiencia de los procesos adaptándome a las necesidades y directrices solicitadas.. Proponer oportunidades de mejora y apoyar activamente su implementación.
Practicante (Monitor)
Gestión de bases de datos y la gestión documental asegurando la eficiencia de los procesos adaptándome a las necesidades y directrices solicitadas.. Proponer oportunidades de mejora y apoyar activamente su implementación.