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Analista de Negocios y QA
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Competencias
Experiencia demostrada en Análisis de datos y mejora de procesos.
Experiencia demostrada en Gestión de calidad (QA).
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Planificación estratégica.
Educación
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Resumen
Analista de Negocios y QA buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Analista de Negocios y QA
Análisis de procesos y requerimientos para mejorar la eficiencia operativa. Coordinación con equipos internos para asegurar cumplimiento de entregables. Seguimiento y control de calidad en procesos, asegurando precisión y consistencia. Elaboración de reportes y documentación para apoyo en la toma de decisiones. Identificación de oportunidades de mejora en flujos de trabajo
Recepcionista
Gestión de operaciones de recepción y atención al cliente en entorno dinámico. Coordinación interdepartamental para asegurar eficiencia en procesos operativos. Resolución de incidencias con enfoque en calidad y experiencia del cliente. Administración de reservas, información y flujos de atención. Optimización de procesos de servicio para mejorar tiempos de respuesta
Agente de Servicio al Cliente - Campana ERC Amazon
Brindar soporte a empleados de Amazon en consultas relacionadas con procesos de Recursos Humanos, beneficios, políticas internas y gestión laboral.. Administrar casos de empleados, asegurando seguimiento, documentación precisa y resolución eficiente.. Proporcionar atención profesional mediante comunicación efectiva, análisis de problemas y cumplimiento de procedimientos establecidos.. Gestionar información confidencial y mantuve altos estándares de calidad y servicio.