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Erika

Asistente Virtual con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa

Contacto

Arizona City, Arizona, United States
Abierto a remoto
Disponible en CazVid
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Competencias

Atención al clienteExperto

Brindó soporte y atención en servicios financieros, aseguradoras y ventas por telemarketing.

Gestión administrativaAvanzado

Manejó bases de datos, agendas, y procesos administrativos con herramientas digitales.

Manejo de herramientas digitalesExperto

Utilizó software como Microsoft Office, CRM, plataformas VoIP y marketing digital en entornos remotos.

Ventas y fidelizaciónIntermedio

Aplicó estrategias de cross-selling y fidelización en ventas de productos de salud.

Educacion

Profesional en administración de empresas
UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL CARIBE
Completed DICIEMBRE de 2000
Grado de análisis y programación de computadores
UNIVERSIDAD DEL NORTE
Completed FEBRERO 1994
Diplomado en prospectiva estratégica
UNIVERSIDAD AUTONOMA
Completed DICIEMBRE 2000
Curso de English for Work
SENA
Completed agosto 2023
Curso de Marketing digital
DIRECTORIA COMERCIAL
Completed Sept 2020

Idiomas

EspañolNativo
InglésB1

Resumen

Asistente virtual con amplia experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y ventas digitales en entornos remotos.

Logros Clave

  • Gestionó bases de datos y trámites en servicios financieros y aseguradores.
  • Implementó estrategias de cross-selling y fidelización en ventas de salud.
  • Dominó herramientas digitales y plataformas CRM para teletrabajo efectivo.

Experiencia

Asistente Virtual & Consultora Free

Prosocial colombia sas
2022 - 2023

Atención y soporte a clientes en servicios financieros y aseguradores., Gestión de documentos, seguimiento de trámites y administración de bases de datos., Manejo de herramientas digitales para teletrabajo y atención al cliente.

Telemarketing y ventas de productos de salud

ONE CALL CENTER
2024 - actualmente

Uso de plataforma Voiptime para atención y asesoramiento al cliente., Aplicación de estrategias de cross-selling y fidelización de clientes.

Asistente Virtual - Administradora de Empresas

Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), Experiencia en teletrabajo y atención virtual, Gestión de agendas y administración de bases de datos, Manejo de herramientas CRM y plataformas VoIP, Excelente atención al cliente y servicio postventa, Habilidades en marketing digital y ventas online, Capacidad de organización, análisis y resolución de problemas.

Habilidades

Atención al clienteGestión administrativaManejo de herramientas digitalesVentas y fidelización
Publicado en CazVid - 3 jul 2025
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