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Consultora Independiente de Procesos Comerciales
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Consultora Independiente de Procesos Comerciales
Análisis y seguimiento de procesos comerciales relacionados con la colocación de productos.. Monitoreo de indicadores (KPI) y cumplimiento de metas comerciales.. Identificación de oportunidades de mejora y optimización de procesos.. Seguimiento de resultados y propuestas de mejora en la gestión comercial.
Analista de Procesos Junior
Análisis y diagnóstico de procesos operativos; elaboración y seguimiento de indicadores clave (KPI).. Gestión de información mediante CRM: Engagement Cloud, Siebel y Jira.. Coordinación de la implementación de Engagement Cloud en sucursales, incluyendo seguimiento, capacitación y soporte a equipos.. Documentación de procesos y participación en proyectos bajo metodología Scrum y estándares COPC.
Ejecutiva de Servicio al Cliente y Ventas
Colocación de productos financieros (seguros, préstamos y tarjetas de crédito) y cumplimiento de metas comerciales.. Atención a clientes por canales telefónicos y digitales, resolución de reprocesos y gestión de casos complejos.