This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Diana
Consultora Independiente de Procesos Comerciales
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Power BI.
Experiencia demostrada en Tableau.
Experiencia demostrada en Análisis de datos.
Experiencia demostrada en KPI.
Education
Languages
Summary
Consultora Independiente de Procesos Comerciales buscando nuevas oportunidades
Experience
Consultora Independiente de Procesos Comerciales
Análisis y seguimiento de procesos comerciales relacionados con la colocación de productos.. Monitoreo de indicadores (KPI) y cumplimiento de metas comerciales.. Identificación de oportunidades de mejora y optimización de procesos.. Seguimiento de resultados y propuestas de mejora en la gestión comercial.
Analista de Procesos Junior
Análisis y diagnóstico de procesos operativos; elaboración y seguimiento de indicadores clave (KPI).. Gestión de información mediante CRM: Engagement Cloud, Siebel y Jira.. Coordinación de la implementación de Engagement Cloud en sucursales, incluyendo seguimiento, capacitación y soporte a equipos.. Documentación de procesos y participación en proyectos bajo metodología Scrum y estándares COPC.
Ejecutiva de Servicio al Cliente y Ventas
Colocación de productos financieros (seguros, préstamos y tarjetas de crédito) y cumplimiento de metas comerciales.. Atención a clientes por canales telefónicos y digitales, resolución de reprocesos y gestión de casos complejos.