Este es mi perfilContactar vía CazVidBryan
Trainer
Contacto
Competencias
Diseño y ejecución de programas de capacitación que mejoran habilidades y conocimientos del personal
Brindar soporte efectivo y resolver consultas para garantizar la satisfacción del cliente
Asesoramiento y ventas de productos, logrando cumplir y superar objetivos comerciales
Colaborar de manera efectiva en entornos dinámicos para alcanzar metas comunes
Conocimiento en software de oficina para gestión y organización eficiente de tareas
Educación
Resumen
Bryan Barrientos es un profesional dedicado en atención al cliente, capacitación y ventas, con habilidades en trabajo en equipo, comunicación y uso de herramientas digitales, enfocado en mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos.
Logros Clave
- Diseñé e implementé programas de capacitación que mejoraron el rendimiento del equipo en un 20%
- Capacité a nuevos empleados, logrando una integración efectiva y rápida en procesos internos
- Brindé soporte en llamadas y chat, resolviendo consultas y escalando casos complejos con alta satisfacción del cliente
- Gestioné solicitudes y modificaciones en líneas móviles, optimizando la experiencia del usuario
Experiencia
Trainer
Diseñar, planificar y ejecutar programas de capacitación y entrenamiento. Capacitar personal nuevo y activo según procesos, productos o servicios de la empresa. Evaluar el desempeño y nivel de aprendizaje de los participantes. Elaborar materiales de formación (presentaciones, guías, manuales)
Asesor chat y llamadas, apoyo en piso.
Brindar soporte, servicio al cliente, escalamientos y modificaciones a las líneas prepago y postpago de las líneas móviles.
Atención al cliente y ventas.
Atención al cliente presencial, telefónica y por Whatsapp. Recepción, gestión y confirmación de pedidos. Asesoría sobre productos de papelería, útiles escolares y artículos de oficina