Angela - Profesional en Administración y Ventas con experiencia en atención al cliente y supervisión de equipos

Capacidad para liderar equipos, diseñar estrategias y alcanzar metas comerciales efectivamente.

Habilidad para resolver consultas, reclamos y solicitudes garantizando satisfacción del cliente.

Experiencia en gestión eficiente de inventarios, control financiero y caja chica.

Capacidad para coordinar, motivar y evaluar equipos de ventas y administrativos.

Habilidades para comunicar ideas y presentar propuestas efectivas en reuniones de negocio.

Cumplimiento de objetivos de ventas y cobranzas mensuales.. Participación constante en reuniones sobre ideas para estrategias de ventas.. Ventas por redes sociales.. Presentación de ideas para ruteo en zonas estratégicas y poder captar mejor cantidad de clientes.. Manejo de documentación, introducción de datos, activación de servicios, instalación y gestión de cobranza.. Manejo de sistema CRM, DMS y OMEGA.

Atención telefónica a clientes de Tigo Honduras.. Resolución de consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con servicios móviles y residenciales.. Gestión de activaciones, cambios de planes, facturación, soporte básico y seguimiento de casos.. Registro y actualización de información en los sistemas internos de la empresa.. Cumplimiento de indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.. Promoción y venta de productos y servicios de Tigo cuando correspondía, brindando una atención eficiente y orientada a la fidelización del cliente.

Supervisión, coordinación y liderazgo del equipo de ventas.. Planificación y seguimiento del cumplimiento de metas comerciales e indicadores de desempeño.. Capacitación, acompañamiento y evaluación del personal de ventas.. Apertura de nuevos clientes y fidelización de la cartera existente.. Elaboración de reportes comerciales y análisis de resultados.. Implementación de estrategias para incrementar las ventas y la cobertura de mercado.. Coordinación con las áreas de logística y distribución para asegurar la entrega oportuna de productos.. Control de inventarios y seguimiento de pedidos.. Atención y resolución de reclamos de clientes.. Supervisión de rutas comerciales y verificación de la correcta exhibición de productos en los puntos de venta.. Manejo de indicadores de gestión (KPI) y cumplimiento de objetivos comerciales.. Administración de documentación comercial y apoyo a la Coordinación Nacional en la ejecución de planes de ventas.