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Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Bilingüe.
Experiencia demostrada en Gestión de reservas.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas técnicos.
Experiencia demostrada en Soporte de facturación.
Experiencia demostrada en Documentación de casos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Agente de Servicio al Cliente - Reservas Hoteleras
Soporte de servicio al cliente para múltiples cadenas hoteleras internacionales, gestionando todo el ciclo de atención al huésped. Proceso nuevas reservas, modificaciones y cancelaciones con precisión y conforme a las políticas. Aclarar preguntas de huéspedes sobre disponibilidad, tarifas, servicios y políticas de reserva por teléfono y correo electrónico. Gestión de correspondencia por correo electrónico con huéspedes y hoteles asociados, garantizando respuestas oportunas y profesionales
Agente Bilingüe de Call Center
Soporte al cliente en inglés y español para una empresa de seguridad para el hogar inteligente, traduciendo entre departamentos según fuera necesario. Guía para a los clientes en la resolución de problemas técnicos de cámaras, sensores y dispositivos de automatización del hogar por teléfono. Encargado de proporcionar información de facturación y presentación ofertas de mejora/compra para ampliar la cobertura de dispositivos de los clientes. Registro cada llamada de manera detallada, garantizando documentación precisa en el sistema
Personal de Mantenimiento
Organización y seguimiento a los cronogramas y registros de mantenimiento de toda la operación de producción. Coordinación de planes de mantenimiento preventivo y correctivo con el equipo, priorizando tareas y tiempos. Elaboración de reportes y controles sistemáticos de mantenimiento, fortaleciendo la documentación y la precisión de los datos