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Competencies
Experiencia demostrada en Bilingüe.
Experiencia demostrada en Gestión de reservas.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas técnicos.
Experiencia demostrada en Soporte de facturación.
Experiencia demostrada en Documentación de casos.
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Perfil profesional
Experience
Agente de Servicio al Cliente - Reservas Hoteleras
Soporte de servicio al cliente para múltiples cadenas hoteleras internacionales, gestionando todo el ciclo de atención al huésped. Proceso nuevas reservas, modificaciones y cancelaciones con precisión y conforme a las políticas. Aclarar preguntas de huéspedes sobre disponibilidad, tarifas, servicios y políticas de reserva por teléfono y correo electrónico. Gestión de correspondencia por correo electrónico con huéspedes y hoteles asociados, garantizando respuestas oportunas y profesionales
Agente Bilingüe de Call Center
Soporte al cliente en inglés y español para una empresa de seguridad para el hogar inteligente, traduciendo entre departamentos según fuera necesario. Guía para a los clientes en la resolución de problemas técnicos de cámaras, sensores y dispositivos de automatización del hogar por teléfono. Encargado de proporcionar información de facturación y presentación ofertas de mejora/compra para ampliar la cobertura de dispositivos de los clientes. Registro cada llamada de manera detallada, garantizando documentación precisa en el sistema
Personal de Mantenimiento
Organización y seguimiento a los cronogramas y registros de mantenimiento de toda la operación de producción. Coordinación de planes de mantenimiento preventivo y correctivo con el equipo, priorizando tareas y tiempos. Elaboración de reportes y controles sistemáticos de mantenimiento, fortaleciendo la documentación y la precisión de los datos