Este es mi perfilContactar vía CazVid
Ana
Gestor de cuentas
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en SAP.
Experiencia demostrada en Salesforce (CRM).
Experiencia demostrada en Siigo Pime.
Experiencia demostrada en Siigo Nube.
Experiencia demostrada en Excel y Word.
Educación
Resumen
Gestor de cuentas buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Gestor de cuentas
Atención y orientación personalizada de clientes, mediante plataforma CRM. Gestión de solicitudes y requerimientos de usuarios a través de canales telefónicos y correo electrónico.. Registro, actualización y seguimiento de clientes en plataformas digitales. Seguimiento periódico de clientes y acompañamiento frete a sus necesidades y solicitudes.. Gestión y ampliación de cartera de clientes mediante seguimiento a nuevos usuarios.. Cumplimiento de KPIs, contacto, productividad y tiempos de gestión.. Manejo de comunicación telefónica y escrita orientada al servicio, fidelización y retención.
Asesor Comercial
Atención y orientación personalizada a clientes, frente a solicitudes, requerimientos, consultas y PQR. Manejo de SAP para consultas de facturación, estados de cuenta, reconexiones y actualización de datos.. Gestión de solicitudes relacionadas con medios de pago y productos financieros (Tarjeta Codensa). De acuerdo con protocolos y procesos establecidos.. Uso de Salesforce para registro, gestión y seguimiento de casos.. Gestión de trámites comerciales, manejo de objeciones y resolución de requerimientos.. Cumplimiento de indicadores de calidad y servicio.. Actualización y registro de información en plataformas internas.
Practicante Universitario – Contrato de Aprendizaje
Manejo de procesos de selección completamente digitales y seguimiento remoto a candidatos para verificar interés y disponibilidad.. Citación y agendamiento de candidatos para exámenes médicos.. Realización de estudios de seguridad en el portal Novvai.. Gestión virtual de documentación, base de datos y plataformas para contratación.. Envío, descarga y organización de pruebas psicotécnicas mediante R&HT Consultores.. Organización completa de carpetas para contratación.. Inducción de bienestar a colaboradores nuevos de forma presencial y también virtual.. Trámite de pólizas ante aseguradora.. Gestión de beneficios para empleados.. Atención a solicitudes del área de bienestar.
Auxiliar de Talento Human
Elaboración de certificados y cartas laborales.. Afiliaciones y novedades de seguridad social.. Pago de seguridad social mensual.. Archivo y gestión documental.. Atención de llamadas y apoyo administrativo.