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Yolanda
Auxiliar administrativo y asistente con experiencia en gestión y atención al cliente
Contact
Competencies
Organizó y manejó bases de datos, expedientes y procesos administrativos en diferentes roles.
Brindó atención y soporte a clientes internos y externos en distintas instituciones y campañas.
Manejó páginas web, redes sociales, WhatsApp y plataformas de facturación para ventas y servicios.
Participó en la digitalización, revisión y gestión de solicitudes y facturación con alta orientación a la calidad.
Realizó actividades de reclutamiento, aplicación de pruebas y calificación de candidatos.
Education
Languages
Summary
Auxiliar administrativo y asistente con experiencia en gestión de bases de datos, atención al cliente y operaciones digitales, con habilidades en procesos administrativos y apoyo en áreas diversas.
Key Achievements
- Gestionó bases de datos y expedientes en campañas políticas
- Manejo de plataformas web y redes sociales para ventas y comunicación
- Analizó, digitalizó y gestionó solicitudes de crédito en procesos comerciales
Experience
Auxiliar administrativo
Manejo de bases de datos, Concentración de datos, Creación de expedientes, Servicio al cliente
Asistente de ventas
manejo de páginas web, WhatsApp, redes sociales, Facturación, Cotizaciones
Asesor back office radicaciones (Proyecto comercial radicaciones para el cliente RCI Colombia)
Analizar, filtrar y digitalizar las solicitudes de crédito bajo estándares definidos entre el empleador y el cliente., Garantizar la mejora continua y la productividad de los procesos en los cuales desarrolla sus funciones., Gestionar a través de las solicitudes procesos con altos estándares de calidad., Cumplir con los indicadores de resultados y gestión establecidos para el presente cargo., Servicio al cliente, línea call center cobranzas.
Auxiliar de acceso electivo
Atención a los clientes internos y externos, ejecutar de manera eficiente y oportuna el proceso de admisión y autorización correspondiente
Auxiliar de facturación
Facturación y radicación de los servicios prestados en consulta externa., Revisar presupuestos (Tarifas-Vigencia-Prestador-Servicio Correcto), Imprimir soportes y anexarlos a las facturas detalle de cargos, entre otros, Facturar los servicios a cada entidad responsable de pago, Organizar facturas por orden de lista (Facturas multiusuarios), Realizar rips, Realizar relación de facturas a radicar y enviarlas a cada entidad responsable de pago según las fechas establecidas por cada una, Apoyo en las otras áreas.
Recepcionista
Atención al cliente, Recepción de llamadas, Control de inventario insumos, papelería, cafetería, Control de mensajería, Entrega de certificados laborales, Entrega de comprobantes de pago, Manejo de archivo, Manejo de las diferentes áreas: Selección de personal y área comercial, Asesoría telefónica y personalizada, Control de correspondencia interna y externa
Auxiliar de selección
Atención al cliente, Aplicación de pruebas a los participantes, Calificación de pruebas psicotécnicas, Reclutamiento: publicar ofertas, verificaciones, entre otras, Apoyo en las diferentes áreas