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Willy
Online Community Manager
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Competencies
Experiencia demostrada en WhatsApp Business.
Experiencia demostrada en ManyChat / Chatbots.
Experiencia demostrada en Cierre de Ventas.
Experiencia demostrada en Respuestas Rápidas.
Experiencia demostrada en Embudos de Conversación.
Education
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Summary
Online Community Manager buscando nuevas oportunidades
Experience
Especialista en Comunicación por WhatsApp
Gestión e interacción directa con más de 150+ clientes diarios a través de WhatsApp Business, logrando un tiempo de respuesta menor a 3 minutos.. Diseño e implementación de plantillas de mensajes persuasivos para el seguimiento de prospectos y cierre de ventas conversacionales.. Configuración de flujos automatizados de bienvenida y preguntas frecuentes utilizando herramientas de automatización.. Etiquetado y segmentación de bases de datos para campañas masivas de remarketing de alto rendimiento.
Asistente Virtual & Atención al Cliente
Gestión de agenda, correos electrónicos y priorización de mensajes urgentes para clientes ejecutivos.. Soporte posventa en WhatsApp, resolución de dudas sobre envíos, pagos y devoluciones de productos.. Mantenimiento de bases de datos de clientes actualizadas en Google Sheets y sistemas CRM.