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Tatiana
Especialista en Atención al Cliente en el Sector de Seguros y Comercio Electrónico
Contact
Competencies
Excelentes habilidades para resolver dudas y reclamar, garantizando una experiencia positiva para el usuario.
Capacidad para organizar, controlar y optimizar procesos administrativos y de atención.
Manejo efectivo de correos, chat y redes sociales para atención y soporte a clientes.
Competente en plataformas digitales y sistemas de gestión para mejorar la eficiencia operativa.
Habilidad para gestionar y resolver conflictos, manteniendo la satisfacción del cliente.
Education
Summary
Con más de 20 años en atención telefónica, correo y redes sociales, Tatiana se destaca por su gestión eficiente, resolución de quejas y soporte administrativo en sectores dinámicos.
Key Achievements
- Gestión eficiente de consultas y reclamos, mejorando la satisfacción del cliente en plataformas de seguros y comercio electrónico.
- Manejo de comunicaciones multi-canal, incluyendo llamadas, correos y redes sociales, garantizando respuestas oportunas.
- Apoyo en tareas administrativas y comerciales, optimizando procesos internos y gestión de cartera.
- Depuración y organización de bases de datos, facilitando análisis y toma de decisiones.
- Capacitada en herramientas digitales y gestión de quejas, logrando resoluciones efectivas.
Experience
Operadora Call. Center
Servicio telefónico para clientes de las aseguradoras de la plataforma de Chile.. Control y manejo de correo electrónico con las aseguradoras para cambios de taller y novedades con el siniestro.
Asesora Call Center
Atención por correo y chat para clientes y vendedores usuarios de la plataforma de Mercado Libre.
Aprendiz auxiliar administrativo
Apoyo en áreas administrativas (contabilidad, recepción, recursos humanos, compras)
Asesora Servicio al cliente
Depuración bases de datos clientes antiguos, organizacion de resultados, apoyo en atencion en redes sociales.
Asesora Servicio al cliente (Home Office)
Atención telefónica para asegurados de Equidad seguros para reportes de accidentes, solicitudes de conductor elegido o información referente a la póliza.
Auxiliar administrativo y comercial
Apoyo administrativo y comercial a las páginas web de ventas, manejo de cartera, manejo de redes sociales.