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Tatiana
Profesional en Atención al Cliente y Comunicación con experiencia en sector financiero y aerolíneas
Contact
Competencies
Habilidad para brindar atención eficiente y personalizada, resolviendo inquietudes y fortaleciendo relaciones.
Capacidad para administrar y crear contenido en plataformas como Instagram, Facebook y LinkedIn.
Destreza en comunicar eficazmente y gestionar la información interna y externa.
Experiencia en seguimiento de ventas y gestión de bases de datos para mejorar resultados.
Habilidad en elaboración de informes, documentación y apertura de cuentas bancarias.
Education
Languages
Summary
Tatiana Morales combina habilidades en atención al cliente, gestión de redes sociales y administración, respaldada por formación en comunicación y gestión de mercados, con experiencia en sectores dinámicos y orientados al servicio.
Key Achievements
- Gestión de redes sociales y atención al cliente que mejoraron la satisfacción y fidelización.
- Manejo integral de CRM para seguimiento efectivo de ventas y atención personalizada.
- Elaboración de informes y documentación que optimizaron procesos internos.
- Capacitación en soporte administrativo y gestión de mercados para fortalecer habilidades profesionales.
- Experiencia en atención a PQR y gestión de tiquetes aéreos nacionales e internacionales.
Experience
Auxiliar Servicio al cliente
Seguimiento de correos electrónico.. Manejo de redes sociales de la empresa solicitada.(Instagram, Facebook, LinkedIn). Comunicacion con el cliente via telefonica.. Seguimiento de venta a través de CRM. Seguimiento y solución a PQR.. Apertura de cuentas de nomina.. Servicio de potafolio bancario.. Atencion de PQR.. Elaboracion de documentacion y reporte semanal de estadisticas de venta.
Servico call Center-comunity manager
Servicio al cliente
Servicio al pasajero.. Entrega de informe de venta.. Atencion de PQR.. Elaboración de tiquetes aéreos nacionales e internacionales.. Manejo de personal.