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Ricardo
Preceptor / Gestión Administrativa y de Datos
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Entra ID (Azure AD).
Experiencia demostrada en Microsoft Intune.
Experiencia demostrada en Active Directory.
Experiencia demostrada en M365.
Experiencia demostrada en SharePoint.
Education
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Summary
Preceptor / Gestión Administrativa y de Datos buscando nuevas oportunidades
Experience
Analista IT Jr / Funcional (Asignado a Banco ICBC)
Gestión, registro, categorización y análisis funcional de incidentes IT en el entorno operativo de Banco ICBC.. Diagnóstico y resolución de eventos en primera instancia bajo estándares ITSM, garantizando el cumplimiento de SLAs.. Escalamiento de incidencias complejas hacia los equipos de Infraestructura y Desarrollo (Nivel 2).. Documentación de procedimientos operativos y actualización de la base de conocimiento del servicio.
Preceptor / Gestión Administrativa y de Datos
Carga de información y mantenimiento de bases de datos en el sistema educativo de la Provincia de Buenos Aires.. Control administrativo de cobros, archivo documental y atención a la comunidad educativa.
Agente de Atención Telefónica (Proyecto Prisma Medios de Pago)
Gestión de incidentes operacionales y fraudes (Visa, Mastercard, AMEX) bajo normativas de seguridad financiera.. Aplicación de protocolos de validación de identidad y registración de planes de financiación.