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Ricardo
Customer Care & Virtual Assistance profesional con 25 años en atención y soporte
Video resume
Contact
Competencies
Brinda soporte y asistencia eficiente tanto en español como en inglés en contextos de atención y soporte remoto.
Capacitado para comunicarse efectivamente en ambos idiomas, facilitando intercambios en entornos internacionales.
Experiencia en manejo de sistemas como Bejerman, Amadeus, y herramientas de reportes como JIRA.
Hábil en gestión de pagos, transferencias, y manejo de efectivo en distintos contextos económicos y administrativos.
Proporcionó soporte técnico y análisis para aerolíneas y empresas en operaciones remotas y análisis de datos.
Education
Languages
Summary
Profesional bilingüe con experiencia en atención al cliente, soporte técnico y análisis funcional en industrias diversas, con fuerte orientación a soluciones y comunicación efectiva.
Key Achievements
- Gestionó reportes bilingües en eventos futbolísticos, mejorando la comunicación en tiempo real
- Atendió y coadministró operaciones con clientes internacionales en la industria automotriz y de alquiler de vehículos
- Proporcionó soporte remoto y análisis funcional para aerolíneas, optimizando procesos de carga y facturación
Experience
Stadium Reporter – Cronista
Reportes y relatos bilingüe de las incidencias mas importantes de eventos futbolísticos en todas sus categorías.
Encargado de Flota/ Operador Bilingue
Mantenimiento, trato y alquiler de los vehiculos, manejo de tarjeta de credito, manejo de efectivo en sus diferentes tipo de cambio, transferencia, trato con extranjeros, Sistema de facturacion Bejerman, AFIP y tramites generales.
Operador / Analista funcional
Conexión remota desde casa, soporte y asistencia contable a la JetStar Airways, Azul y Gol, Cotejo de la ruta de vuelos en Amadeus, Corrección de los vuelos,farebasis y formularios dentro de los cupones de facturación, Carga de vuelos, ingreso dedatos en la facturación, prorrateo y valorizaciones a...
Bilingual Representative
Números de autorización para descuentos a empleados directos, retirados y tercerizados de la General Motors en Estados Unidos y Canadá, Control y canje de los puntos acumulados en las tarjetas de crédito, Contacto frecuente con el Banco HSBC, India, Verificación de la información confidencial con...