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Ranisha
Appointment Setter, Ventas y Servicio al cliente Remoto
Contact
Competencies
Habilidad para brindar atención de calidad, resolver problemas y mantener relaciones duraderas con clientes.
Capacidad para identificar oportunidades, gestionar citas y cerrar negocios en diferentes sectores.
Competencia para transmitir ideas claramente y escuchar activamente en diversos contextos profesionales.
Habilidad para crear y gestionar contenido en plataformas digitales para potenciar la presencia de marcas.
Capacidad para planificar, coordinar y dar seguimiento efectivo a citas y tareas administrativas.
Education
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Summary
Ranisha es una especialista en atención al cliente, ventas y gestión de relaciones, con experiencia en bancos, seguros, bienes raíces y centros de llamadas, enfocada en mejorar la experiencia del cliente y potenciar resultados comerciales.
Key Achievements
- Logró alta retención de clientes y desarrollo de nuevas oportunidades en Banco HSBC.
- Gestionó citas médicas y atención telefónica en inglés, asegurando la satisfacción del paciente en Radius Global Solutions.
- Recomendó soluciones de seguros personalizadas, aumentando la satisfacción y fidelización de clientes en Tempus Grupo de Seguros.
- Produjo contenido audiovisual para listados inmobiliarios, incrementando la visibilidad y ventas en Rent-A-House.
- Gestionó redes sociales y prospección de clientes, generando nuevos negocios en Banco Banesco.
Experience
Appointment Setter, Ventas y Servicio al cliente Remoto
Gestión y programación de citas médicas. Atención telefónica en idioma inglés a pacientes en Estados Unidos. Confirmación y reprogramación de consultas. Seguimiento continuo. Verificación de datos demográficos y seguros médicos. Orientación sobre servicios y especialidades. Resolución de dudas. Actualización de información en sistemas internos. Promoción de servicios cuando aplicaba. Cumplimiento de métricas de productividad y calidad.
Asesor de Seguros
Brindar a los clientes orientación sobre soluciones de Seguros de Vida adaptadas a sus necesidades financieras y metas a largo plazo.. Explicar las opciones de pólizas.. Ofrecer recomendaciones personalizadas.. Acompañar a los clientes durante el proceso de solicitud para asegurar que elijan la mejor protección para ellos y sus familias.
Asistente de Bienes Raíces
Ejecutiva de Relacionamiento de Clientes Premier
Ofrecí un servicio al cliente óptimo y manejé funciones de cajera, incluyendo arqueos de caja y de reserva en la bóveda del banco.. Logré un alto nivel de retención de clientes y desarrollé nuevas oportunidades de negocio.. Participé en ventas cruzadas de productos y servicios bancarios, comprometida con el crecimiento mensual de la cartera de activos y pasivos de la sucursal.. Gestioné exitosamente carteras de clientes de alto valor y brindé asesoría financiera en inversiones.. Brindé atención al cliente generando leads y clientes potenciales a través de llamadas entrantes y salientes (inbound y outbound) para lograr la conversión en la venta de productos asignados.
Oficial de Relación Premium
Gestioné la prospección y generación de clientes potenciales.. Programé y di seguimiento a las citas con clientes.. Produje videos y fotos para listados de propiedades.. Gestioné contenido en redes sociales y realicé Análisis Comparativo de Mercado (CMA).. Manejé la búsqueda de propiedades, carga de listados y reuniones con clientes.. Presenté listados, realicé visitas a propiedades y participé en actividades de networking.