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Paula
Técnico de Soporte con amplia experiencia en mantenimiento y asistencia remota
Contact
Competencies
Hábil en resolver incidencias a distancia utilizando herramientas de acceso remoto con efectividad.
Capaz de identificar rápidamente causas raíz y aplicar soluciones efectivas en diferentes entornos.
Experiencia en explicar conceptos técnicos a usuarios no especializados de manera clara y paciente.
Realizó diagnósticos, reparaciones y mantenimiento preventivo en hardware y software.
Sólido entendimiento básico de conceptos de redes y sistemas operativos para soporte técnico efectivo.
Education
Summary
Profesional dedicado a la asistencia técnica, con habilidades en diagnóstico, reparación, comunicación efectiva y documentación. Capaz de brindar soporte eficiente tanto de forma remota como presencial, asegurando una atención centrada en el cliente.
Key Achievements
- Proporcioné soporte técnico remoto, resolviendo incidencias complejas de software y hardware para usuarios diversos.
- Diagnostiqué y reparé equipos informáticos, mejorando la eficiencia en la resolución de problemas internos.
- Contribuí a la documentación técnica que optimizó procedimientos y formó parte de la base de conocimientos de la empresa.
Experience
Técnica de Soporte y Mantenimiento de Equipos
Proporcioné soporte técnico remoto a usuarios, resolviendo incidencias de software, hardware y conectividad mediante herramientas de acceso remoto., Diagnostiqué, mantuve y reparé equipos informáticos (PCs, laptops, periféricos) de forma presencial., Gestioné un volumen constante de casos aplicando...