Paula - Técnico de Soporte con amplia experiencia en mantenimiento y asistencia remota

Mosquera, Nariño, Colombiaes

Proporcioné soporte técnico remoto, resolviendo incidencias complejas de software y hardware para usuarios diversos.

Diagnostiqué y reparé equipos informáticos, mejorando la eficiencia en la resolución de problemas internos.

Published on CazVid

Summary

Profesional dedicado a la asistencia técnica, con habilidades en diagnóstico, reparación, comunicación efectiva y documentación. Capaz de brindar soporte eficiente tanto de forma remota como presencial, asegurando una atención centrada en el cliente.

Key Achievements

Contribuí a la documentación técnica que optimizó procedimientos y formó parte de la base de conocimientos de la empresa.

Skills

Soporte Técnico RemotoAvanzado

Hábil en resolver incidencias a distancia utilizando herramientas de acceso remoto con efectividad.

Diagnóstico y Resolución de ProblemasAvanzado

Capaz de identificar rápidamente causas raíz y aplicar soluciones efectivas en diferentes entornos.

Comunicación EfectivaIntermedio

Experiencia en explicar conceptos técnicos a usuarios no especializados de manera clara y paciente.

Mantenimiento de EquiposIntermedio

Realizó diagnósticos, reparaciones y mantenimiento preventivo en hardware y software.

Conocimientos en Redes y Sistemas OperativosPrincipiante

Sólido entendimiento básico de conceptos de redes y sistemas operativos para soporte técnico efectivo.

Experience

Técnica de Soporte y Mantenimiento de Equipos

Compumax Computer Logistic SAC

ENERO 2025 - JULIO 2025

Proporcioné soporte técnico remoto a usuarios, resolviendo incidencias de software, hardware y conectividad mediante herramientas de acceso remoto., Diagnostiqué, mantuve y reparé equipos informáticos (PCs, laptops, periféricos) de forma presencial., Gestioné un volumen constante de casos aplicando...