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Olga
Ejecutivo de Atención al Cliente
Contact
Competencies
Capacidad para mediar y resolver disputas, garantizando la satisfacción del cliente y la continuidad de la relación comercial.
Habilidad para entender y responder a las necesidades emocionales de los clientes, fortaleciendo la fidelidad y confianza.
Organiza eficazmente tareas múltiples para cumplir con objetivos y mejorar la eficiencia en atención y soporte.
Capacidad para comprender en profundidad las consultas y requerimientos de los clientes, facilitando soluciones precisas.
Education
Languages
Summary
Olga es una ejecutiva especializada en atención y soporte, con habilidades en resolución de conflictos, gestión de relaciones y atención personalizada en plataformas digitales y comercio electrónico.
Key Achievements
- Mejoré la satisfacción del cliente en COIN GROUP BITHONOR mediante una gestión eficiente de requerimientos digitales.
- Brindé soporte integral a comercios aliados en LINIO VENEZUELA, asegurando la operatividad y resolución de casos críticos.
- Desarrollé habilidades de resolución de conflictos y empatía, optimizando la experiencia del cliente en diversos roles.
Experience
Ejecutivo de Atención al Cliente
Gestión, canalización y resolución eficiente de requerimientos y consultas de usuarios a través de plataformas digitales institucionales.. Mantener altos estándares de satisfacción mediante una comunicación escrita clara, empática y asertiva.
Analista Partner Support Center (Front Office 2) / Ejecutivo de Atención al Cliente
Brindar soporte integral en primera línea a comercios aliados (partners), asegurando una óptima operatividad dentro de la plataforma de e-commerce.. Gestión de casos críticos, resolución de reclamos complejos y atención directa al cliente final para optimizar la experiencia de usuario.
Asistente Administrativo
Gestión de tareas generales de oficina, control de archivos físicos/digitales, transcripción de documentos y atención telefónica.
Ejecutiva de Telemarketing
Promoción, venta directa y posicionamiento de productos y servicios de la marca mediante la gestión de llamadas telefónicas de salida (outbound).
Ejecutiva de Activación
Auditoría y verificación de datos confidenciales de clientes para la activación de productos y servicios financieros.
Ejecutivo de Atención al Cliente
Recepción masiva de llamadas en call center, provisión de información comercial y resolución de incidencias en servicios.