Olga - Ejecutiva de Atención al Cliente con experiencia en soporte y gestión de relaciones en comercio digital

Capacidad para mediar y resolver disputas, garantizando la satisfacción del cliente y la continuidad de la relación comercial.

Habilidad para entender y responder a las necesidades emocionales de los clientes, fortaleciendo la fidelidad y confianza.

Organiza eficazmente tareas múltiples para cumplir con objetivos y mejorar la eficiencia en atención y soporte.

Capacidad para comprender en profundidad las consultas y requerimientos de los clientes, facilitando soluciones precisas.

Gestión, canalización y resolución eficiente de requerimientos y consultas de usuarios a través de plataformas digitales institucionales.. Mantener altos estándares de satisfacción mediante una comunicación escrita clara, empática y asertiva.

Brindar soporte integral en primera línea a comercios aliados (partners), asegurando una óptima operatividad dentro de la plataforma de e-commerce.. Gestión de casos críticos, resolución de reclamos complejos y atención directa al cliente final para optimizar la experiencia de usuario.

Gestión de tareas generales de oficina, control de archivos físicos/digitales, transcripción de documentos y atención telefónica.

Promoción, venta directa y posicionamiento de productos y servicios de la marca mediante la gestión de llamadas telefónicas de salida (outbound).