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Olga
Asistente Administrativa y Atención al Cliente en Bogotá
Contact
Competencies
Excelente en brindar soporte, resolver inquietudes y mantener la satisfacción del usuario.
Capacidad para gestionar citas, datos y documentación con precisión y eficiencia.
Hábil en actualizar, organizar y validar información en diferentes plataformas digitales.
Competente en atención telefónica y presencial, transmitiendo información clara y cordial.
Capacitada en mantener archivos físicos y digitales actualizados y accesibles.
Education
Languages
Summary
Auxiliar de admisiones y asistente administrativa con habilidades en manejo de bases de datos, atención al cliente y organización efectiva. Comprometida con la mejora continua y la satisfacción del usuario.
Key Achievements
- Optimización en gestión de citas y admisiones, mejorando la eficiencia del proceso en centro médico.
- Capacitada en manejo de bases de datos y sistemas administrativos, garantizando precisión en la información.
- Atención al cliente con enfoque en satisfacción, logrando altos niveles de fidelización y resolución de solicitudes.
- Soporte en procesos documentales y administrativos, asegurando cumplimiento y organización efectiva.
- Desarrollo de habilidades en manejo de herramientas digitales y atención telefónica en ambientes dinámicos.
Experience
Auxiliar de Admisiones
Atención presencial y telefónica a usuarios.. Agendamiento y confirmación de citas.. Gestión de admisiones y validación de datos.. Manejo de autorizaciones y servicios.. Actualización de bases de datos y registros.. Cumplimiento de estándares de servicio y atención.
Asistente Administrativa
Atención y orientación al cliente.. Apoyo en procesos administrativos y documentales.. Manejo de archivos físicos y digitales.. Actualización y control de información.
Agente de Servicio al Cliente
Atención telefónica y soporte al usuario.. Gestión de solicitudes y seguimiento.. Manejo de herramientas digitales y bases de datos.. Cumplimiento de métricas e indicadores de calidad.