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Natalia
Consultor de Experiencia
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Servicio al cliente y experiencia del cliente.
Experiencia demostrada en Atención telefónica, chat y correo electrónico.
Experiencia demostrada en Call center y gestión de llamadas.
Experiencia demostrada en Gestión de requerimientos, PQR y escalamiento.
Experiencia demostrada en Back-office y seguimiento de casos.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Consultor de Experiencia
Atención al cliente, gestión de canales telefónica manejo de llamadas de salida, chat y vía mail, coordinación de servicios de asistencia vial, cotizaciones de servicios, contacto con proveedores, seguimiento de tiempos y costos, actualización de bases de datos en Excel y sistemas operativos como CRM.. Apoyo en gestión, registro o escalamiento de PQRs.. Generación y entrega de reportes.