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Monica
Representante Atención al Cliente
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Competencies
Hablante y escritora clara, capaz de transmitir información precisa y crear empatía con clientes y equipos.
Realizó tareas administrativas como archivo, facturación, control de caja y gestión de CRM en roles virtuales.
Proporcionó soporte vía telefónica y digital en sectores veterinario y de seguros, atendiendo PQR y actualizando pólizas.
Uso eficiente de Microsoft Office, Google Workspace, CRM y plataformas específicas para organización y ventas.
Mantenimiento de agendas, control de documentos y coordinación de tareas virtuales en entornos dinámicos.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicada a la gestión administrativa, atención al cliente y organización digital. Destaco por mi precisión y compromiso en roles virtuales en industrias veterinarias y de seguros.
Key Achievements
- Gestionó y archivó documentación, facturación y cuentas en entornos virtuales, garantizando precisión en el control financiero.
- Mantuvo la agenda y comunicación efectiva en roles diversos, incluyendo atención telefónica, organización de citas y manejo de CRM.
- Desarrolló habilidades en organización digital y atención al cliente en sectores veterinario y de seguros, logrando roles con responsabilidades variadas.
Experience
Asistente Administrativo (Remoto)
Atender llamadas telefónicas y mensajería, Atención al cliente (PQR) Asignar citas, Archivar documentos, Facturar electrónicamente y llevar la relación de gasto y compra, Administrar el CRM, Cierre de cada mes en el área contable (todo relacionado a impuesto), Control de la caja menor y mayor
Asistente Virtual (Remoto)
Atención al cliente vía telefónica y por mensajería, Llevar de manera virtual agenda al agente de seguro, Ventas y cotización de seguros de salud (USA), Revisar y actualizar cada póliza de salud, Organización al CRM Apizeal y Sherpa, Uso de manera digital diseños en Cavas y redes